Definisi
Zero-Defects adalah filosofi manajemen kualitas yang menargetkan pencegahan kesalahan sejak awal proses agar produk bebas dari cacat. Konsep ini populer dalam Total Quality Management (TQM).
Strategi
- Standar kualitas ketat di setiap tahap.
- Pelatihan dan tanggung jawab kualitas pada setiap karyawan.
- Inspeksi berkelanjutan.
Manfaat
- Mengurangi biaya akibat rework.
- Meningkatkan kepuasan pelanggan.
- Memperkuat reputasi brand.
Risiko/Keterbatasan
- Implementasi bisa mahal.
- Membutuhkan budaya perusahaan yang kuat.
Kesimpulan
Zero-Defects adalah filosofi kualitas yang menekankan pencegahan daripada perbaikan, demi produk yang konsisten dan andal.
