Definisi
Average Order Value (AOV) adalah nilai rata-rata transaksi pelanggan dalam periode tertentu.
Rumus
Total pendapatan ÷ Jumlah pesanan.
Manfaat
- Membantu strategi upselling dan cross-selling.
- Indikator efektivitas promosi.
Risiko / Keterbatasan
- Tidak mencerminkan profit margin.
Kesimpulan
AOV adalah metrik utama e-commerce untuk memahami perilaku belanja pelanggan.